Preguntas frecuentes de iSupplier

Portal iSupplier

Preguntas frecuentes

¿Quién sería mi primer punto de contacto para preguntas?

El Comprador es su primer punto de contacto si no puede encontrar la respuesta a su pregunta en este documento o en una de las ayudas laborales. El representante de ventas o ejecutivo de cuentas de su empresa debe conocer el nombre del encargado de compras de AAM.

Soy un nuevo proveedor de AAM, ¿cómo me puedo registrar para hacer negocios?

www.aam.com > Proveedores > Hacer negocios con AAM > Haga clic aquí para enviar posibles proveedores

¿Dónde puedo iniciar sesión en el Portal iSupplier?

www.aam.com > Proveedores > Hacer negocios con AAM > Haga clic aquí para ir al Portal R12|iSupplier

¿Qué funciones se encuentran disponibles en el Portal iSupplier?

El Portal iSupplier es donde los proveedores encontrarán pronósticos (DELFORS) y comunicados (DELJITS), estado de pago, boletines y especificaciones, manuales, PPAP, PRR, etc. Es el almacén de información de AAM para los proveedores. Si desea tener acceso, póngase en contacto con su SSC (consulte la pregunta a continuación para obtener respuestas sobre el SSC).

¿Quién es mi SSC y qué significa?

SSC significa "Coordinador de seguridad de proveedores". Es la persona dentro de la empresa que controla el acceso al portal iSupplier de AAM para los asociados de su empresa. Si no sabe quién tiene esa responsabilidad en su empresa, puede ponerse en contacto con su comprador o enviar un correo electrónico a CCC@aam.com

¿Qué sucede si AAM me dice que mi empresa no cuenta con un SSC?

Eso significaría que su empresa aún no está configurada para el acceso a iSupplier. Complete el formulario "Registro del coordinador de seguridad de proveedores" en la sección Formularios de solicitud de acceso en el panel izquierdo de esta página, para obtener instrucciones sobre cómo obtener acceso al Portal iSupplier.

¿Existe alguna ayuda laboral para el SSC?

Sí, se puede acceder a la ayuda mediante la siguiente ruta de acceso en el Portal iSupplier:

Boletines de noticias y especificaciones de proveedores de AAM > Documentos de capacitación > Compras

 

¿Puede mi empresa tener más de un SSC?

Puede y debería tener un SSC de respaldo. Complete el formulario "Registro del coordinador de seguridad de proveedores" (que se encuentra en la sección Formularios de solicitud de acceso).

Nuestro SSC ya no pertenece a nuestra Empresa. ¿Podemos inscribirnos en uno nuevo?

Si su SSC ya no se encuentra en su Empresa (o está en una división diferente), puede utilizar el formulario "Registro del coordinador de seguridad de proveedores" para eliminarlo y reemplazarlo por el nuevo SSC. Ese formulario se encuentra en la sección Formularios de solicitud de acceso en el panel izquierdo de esta página.

No puedo ver la PO y los envíos para una o más de nuestras filiales. ¿Por qué?

Las filiales de diferentes países tienen diferentes identificaciones fiscales y AAM tiene que establecerlas como empresas separadas para fines fiscales. Lo mismo se aplica a las empresas que tienen más de una división; cada división tiene su propia identificación fiscal.

Mi Empresa cambió de nombre y ahora no puedo ver las nuevas PO que recibí en mi buzón de correo electrónico. ¿Por qué?

La mayoría de los cambios de nombre requieren que AAM configure una nueva Empresa por razones de informes fiscales. Eso significa que necesita tener un SSC configurado para la nueva Empresa. También se tendrán que abordar la calidad y el EDI. Simplemente solicite que su comprador le proporcione el "Formulario de inscripción de proveedores consolidados". Complete el formulario y devuélvalo a su comprador o vuelva a "Hacer negocios con AAM" y haga clic en el enlace "Registro de potencial proveedor".

Necesito restablecer mi contraseña. ¿Con quién debo ponerme en contacto?

Si usted es un SSC, entonces debe ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente (CCC@aam.com) o llamar al: 313-758-3155. Si usted es un usuario, pero no el SSC, entonces su SSC puede restablecer su contraseña.

No he recibido mi identificación y contraseña.

Pida al administrador del sistema de correo electrónico que agregue "@aam.com" como proveedor de correo electrónico de confianza. Esto evitará que los correos electrónicos automáticos queden atrapados en el filtro de spam.

¿Cómo puedo enviar la orden de compra a mi buzón de correo electrónico?

Consulte "Boletines de noticias y especificaciones" y vea la ayuda laboral con la etiqueta "iSupplier agrega contacto para PO".

Mi dirección cambió, ¿qué debo hacer?

Debe agregar una nueva dirección y desactivar la dirección antigua.

¿Qué nombre y dirección debemos utilizar al enviar el Certificado de seguro de responsabilidad?

AMERICAN AXLE & MANUFACTURING HOLDINGS, INC.

1 DAUCH DR

DETROIT, MI 48211-1115